在西藏阿里札达县西南一隅,底雅乡静卧在群山河谷之间,这里是距离首都最远的边境乡。温润河谷造就了“阿里小江南”的秀美风光,却也因山高谷深、道路险峻,常年与风雪为伴。农行阿里底雅营业所作为距离首都最远的边境金融机构,也是当地唯一的金融机构。数十年间,一代代农行人扎根极边、默默坚守,踏风雪、越冰河,把金融服务送到边境村落的每一个角落,用坚守诠释初心,用温情贴近民心。
风雪戍边,踏遍山河守金融初心
“远在阿里、苦在那曲”,而地处边境深处的底雅乡,是西藏最为偏远艰险的区域之一。
“以前,底雅一年大半时间被风雪困住,群众出门难、办事更难,我们多跑一趟,群众就能少难一点。”多吉顿珠是在农行底雅营业所坚守多年的老员工,见证了数十年风雪戍边的岁月。底雅乡山高谷深、地貌复杂,全年气候恶劣,2023年前,长达五个多月的冬季封山期,会彻底阻断所有对外通道,山路被数米厚积雪覆盖,河谷水源尽数冻结,彻底沦为与世隔绝的“雪域孤岛”。
彼时,为了确保金融服务不断档,营业所员工依托“3+2”服务模式,坚持3天坐班、2天外勤,通过徒步、骑马等方式开展流动金融服务。为了给深山村落的边民办理业务,他们必须翻越海拔5000多米的雪山,行走在悬崖峭壁旁的羊肠小道上,脚下是万丈深谷,身旁是滚落沙石,每一次外勤都是一场冒险。漫长的封山期,是对员工身心的双重考验。封山后驻地水源封冻,员工只能驱车5公里外拉运生活用水,果蔬物资彻底断供,常年以干菜、牛羊肉为食抵御严寒。
在交通闭塞的年代,这份坚守是边民最踏实的依靠。当地年长的边民都记得,每年封山期,农行员工会坚守在营业所,走遍各个村落,摸排金融服务,上门办理金融业务。“以前大雪一封山,半年都出不去,取钱、办业务全靠农行的人翻山过来。”本地老边民占堆回忆起过往岁月,满是感慨。
途畅业新,提质增效赋能边境发展
岁月更迭,边境建设日新月异。如今的底雅乡,柏油公路直通乡镇,网络信号全域覆盖,彻底告别了封山断路、信息闭塞的困境。出行条件、办公环境大幅改善,但农行底雅营业所扎根边境、金融戍边、服务群众的初心始终未变。
“现在路通了、条件好了,我们更要跑得勤、服务细,绝不辜负群众的信任。”营业所负责人普布占堆的话,道出了全体员工的坚守初心。依托农行西藏分行“格桑花”金融服务机制,底雅营业所的员工们常态化下沉村组、抵边搬迁安置点,主动上门对接群众需求。2025年,累计开展流动金融服务30余次,总行程超1000公里,全方位覆盖存取款、社保卡办理、惠农贷款、便民缴费、资金代发等各类业务,实现边境金融服务零距离、无死角。
底雅村荣堆组村民拉巴顿珠一家世代务农,收入微薄、生活拮据。利用农行底雅营业所“四卡”贷款,家里购置了第一台二手拖拉机,靠周边工地运输补贴家用,彻底扭转了家庭困境。随着信用积累不断提升、贷款额度持续增加,一家人逐步更新运输设备,购置大型卡车,从零散务工转型规模化经营。如今,拉巴顿珠接过父辈担子,创办砂石厂、组建运输队,成为乡里小有名气的致富带头人,家里住进新房、添置新家具,子女也得以接受良好教育,日子蒸蒸日上。“没有政府和农行多年的扶持,就没有我们家现在的好日子。”拉巴顿珠由衷感慨道。
“边境乡村想要发展,不能只靠传统种养,金融要主动靠前,贴合本地资源创新产品。”农行阿里分行相关负责人介绍道。
紧跟边境乡村振兴发展步伐,营业所不止于基础服务,更主动求新求变,精准适配边民产业发展新需求。针对当地特色产业、边境贸易、乡村旅游的发展痛点,大力推广固边贷、商户贷、乡旅贷等本地化金融产品,打破传统金融服务局限。截至2026年4月末,营业所各项贷款余额5174万元,较年初增加1975万元,户均贷款14万元。
温情暖心,精准服务守护万家烟火
依托边境小镇建设红利,当地运输产业蓬勃发展。村民平措想要购置货车投身基建物资运输,却因名下有未结清贷款陷入融资困境。营业所员工上门核查其经营规划、收入状况与信用情况,精准匹配惠农机械担保贷款,帮其顺利购车创业。如今平措经营稳定,还牵头组建运输小队,带动周边群众共同增收。
“本来以为有旧贷款就没法再融资,创业计划只能搁置,没想到农行专门为我对接了合适的贷款产品。”村民平措说道。
针对异地搬迁群众跨县域办事难的痛点,营业所主动跨区域对接迁出地网点,为搬迁村民达瓦发放10万元贷款,助力其开办商铺,切实免去群众往返奔波之苦。“刚搬迁过来,人生地不熟,来回跑办事太不现实,农行主动帮我们对接。”村民达瓦对此连连称赞。
针对乡村集体经济发展痛点,营业所精准赋能辖区农牧合作社。底雅村固边兴边富民合作社坐拥优质林果资源,每到丰收季交易繁忙,但长期依靠现金收付、手工记账,漏记错记、对账繁琐、分红低效的问题十分突出。自营业所上门推广聚合收款码、商户服务及代发工资业务后,工作人员手把手指导员工操作,实现交易电子化、对账智能化、分红一键化,彻底解决了产业发展的“甜蜜烦恼”。
不止服务个体群众、市场主体,营业所全力守护边民的财产安全与金融权益。日常工作中,深入各村组、安置点开展金融宣讲,讲解征信知识、反诈技巧、惠民贷款政策,破除边民金融认知盲区,持续提升群众金融素养,牢牢守护群众的“钱袋子”。
从风雪年代的马背坚守,到新时代的高效赋能;从基础便民服务,到全维度产业助力,一代代底雅农行人扎根极边、默默奉献,用青春和坚守守护边境安宁、助力乡村发展。2025年,底雅营业所斩获农行阿里分行全辖营业所综合考评第一名,荣获年度“格桑花”金融服务优秀营业所称号。
来源:农行阿里分行
编辑:才旺曲宗
责任编辑:魏洪、许彬
校审:达瓦次仁、高建龙