【会员动态】农业银行海宁支行:锦旗致谢暖人心 高效服务获企业点赞

近日，一面印着 “情系百姓群众，服务温暖万家” 的鲜红锦旗，被一位新注册企业主专程送到中国农业银行海宁支行，以此感谢网点工作人员高效、贴心的开户服务，让企业切实感受到金融服务的温度与力度。

据悉，该企业刚完成注册，急需开立对公账户处理日常资金收付、税务对接等经营事务，时间紧、需求急。得知客户诉求后，支行工作人员第一时间主动对接，没有让客户 “跑断腿、问不停”，而是逐一向客户梳理开户所需材料，用通俗易懂的语言讲解办理步骤、审核要点和注意事项，全程手把手指导客户完善资料，从源头避免了因材料不全、流程不熟导致的反复跑腿问题。

考虑到对公开户材料多、审核严的实际情况，支行始终秉持 “客户至上、服务优先” 的理念，不被固有流程束缚，专门为新注册企业开通 “对公开户绿色通道”，开辟专属服务通道，无需排队等候。同时，安排专人全程跟进每一笔业务，从材料核对、信息录入，到账户开通、网上银行激活，各个环节无缝衔接、专人负责，确保办理过程不脱节、不拖延。原本耗时较长的开户业务，在工作人员的专业高效办理下快速办结，彻底解决了企业的燃眉之急。

业务办理过程中，支行工作人员始终态度热忱、耐心周到，逐一解答客户各类疑问，用专业的素养和暖心的服务赢得了客户的充分认可。“农行真正站在企业角度排忧解难，办事效率高、服务态度好，帮我们解决了开业初期的大难题！” 客户由衷称赞道。

一面锦旗，既是认可，更是激励。下一步，农业银行海宁支行将持续坚守金融为民初心，聚焦小微企业和对公客户的实际金融需求，不断优化服务流程、提升办事效率、延伸服务触角，以更便捷、更高效、更贴心的金融服务，为实体经济稳健发展注入金融力量。