【中国人寿】基层一线 | 为高原特色农业发展筑牢“安全网”

科技赋能：破解服务难题

在养殖险领域，分公司的创新实践同样亮眼，通过全面推广“牛脸、猪脸”生物识别技术，识别准确率达99%，实现养殖标的从投保到理赔的全周期唯一性管理，从源头筑牢风险防线。

在流程优化方面，实现承保理赔关键环节的自动化突破。为应对养殖险“一户一单”模式带来的业务量激增，分公司申请开发部署了自动核保系统，通过规则引擎实现高效精准的风险筛选。大力推广“i农险”自助查勘功能，农户或协办员通过线上功能完成全流程操作，自助查勘案件占比达39.89%，推动农险理赔数字化水平迈上新台阶。

产品创新：守护特色产业

紧密围绕云南省“1+10+3”高原特色现代农业产业体系，中国人寿财险云南省分公司持续推动产品创新与保障升级。在稳步扩大水稻、玉米等完全成本保险覆盖面的同时，重点创新开发气象指数、价格指数、收入保险等新型产品，推动保障范围从传统自然灾害向市场风险、收入损失延伸。

针对地方特色产业，分公司创新构建“保险+气象+农业”联动机制，推出咖啡种植气象指数保险，首例赔款从报案到支付仅用时3天。随后又在怒江试点草果种植气象指数保险，实现“指数触发、快速理赔”，极大提升服务效率与透明度。

2025年12月26日，中国人寿财险怒江州中心支公司创新推出草果种植气象指数保险保单，将有效降低草果种植户的市场风险，让草果种植户更有信心。这是中国人寿财险公司金融赋能怒江草果产业的又一次创新实践，草果种植气象指数保险首期在怒江州福贡县开展试点，承保对象为当地种植农户，保险期覆盖草果关键生长期，由合作社农户自愿参与，合作社统一投保。

草果种植气象指数保险具有易推广、农户易接受的特点。该保险最大的亮点在于理赔高效透明，无需农户报案、无需现场查勘、无需提交复杂材料，赔款快速到账。这种创新理赔模式极大简化了理赔流程，提升了保障的可信度。下一步，中国人寿财险公司将在试点基础上，逐步向怒江州全域乃至云南省内适宜草果种植的区域推广，为更多农户和特色农业产业筑牢风险防范屏障。

服务革新：持续提升满意度

保险的最终价值还需要服务满意度来检验。在推进“双精”与科技赋能的过程中，中国人寿财险云南省分公司同步优化承保理赔流程，加强服务引导与投诉闭环管理，让科技服务更有温度。

一组统计数据有力佐证：基于养殖险精准验标，2025年农险自动核保率88.86%，较人工核保效率提升450倍，承保流程实现质的飞跃；通过“精准承保+精准理赔”和理赔职能独立，2023至2025年，农险数量结案率和金额结案率连续跃升，理赔服务效率与质量创历史新高。