金融服务无小事，一枝一叶总关情。一天，农业银行分界支行的工作人员接到陈先生的电话，陈先生说其年纪大了，腿脚不便没法出门，银行卡密码忘记了，询问能否提供上门服务。工作人员表示，可以提供，让其留下家庭地址和联系方式。考虑到老人行动不便、办事心切，网点两名工作人员第一时间赶赴老人家中。
在上门服务过程中，工作人员不仅耐心细致地向老人解释密码重置的流程与注意事项，还贴心询问其日常金融需求，普及防范电信诈骗知识，确保业务办理既安全又顺畅。业务办结后，客户连连道谢：“太感谢你们了，服务真是既及时又贴心！”
近年来，农业银行分界支行积极借鉴同业优秀服务经验，通过设立绿色通道、开展上门服务、简化业务流程等方式，切实为老年客户排忧解难。针对无法亲临网点办理业务的特殊客户，支行主动将柜台服务延伸至居民家中、病床前、养老院里，用实际行动践行“耕耘美丽中国，共创幸福生活”的承诺。一次上门，解决的不仅是一项业务，更传递了一份温度。
