会员动态|农行渭源县支行营业室成功堵截一起信用卡电信诈骗,挽回客户经济损失3万元

近日，农行渭源支行营业室精准识别风险、快速应急处置，成功堵截一起信用卡电信诈骗案件，为客户挽回3万元资金损失，切实筑牢金融安全防线。

近日，客户张某夫妻来到农行渭源支行营业室，坚持办理信用卡现金分期后转账至陌生账户。业务办理中系统触发风险预警，工作人员核查发现，客户神色慌张、应答含糊，拒不配合手机核验，业务表述与前期咨询内容严重不符，当即判定客户遭遇电信诈骗。

网点立即启动反诈应急预案，大堂经理现场安抚客户、讲解诈骗典型套路，破除客户错误认知；内勤行长第一时间将情况上报渭源县公安局反诈中心。经警方核查，该陌生账户确为涉诈账户，网点随即对账户实施管控，果断阻断资金转出通道。

在警银高效协同处置下，3万元涉诈资金成功截留，客户避免全部经济损失。此次成功堵截，充分展现了支行一线员工过硬的风险防范能力与高效的应急处置水平。

下一步，农行渭源县支行将持续深化警银联动协作，常态化开展员工反诈技能培训，全面提升风险识别与处置效率。同时，加大反诈宣传力度，普及金融防骗知识，全力守护辖区群众资金安全，坚决守护好老百姓的“钱袋子”。