近日
一面绣有“心系客户安危
尽显银行温情”的锦旗被送到了
农行青海海南共和县城南支行
客户李女士与家属专程到访
向农行人表达深深的感谢
这面锦旗背后
究竟发生了什么?
3月25日
客户李女士来到城南支行
咨询贷款业务
在与网点负责人增太加沟通过程中
她突然面露痛苦
双手紧捂腹部
身体出现明显不适
增太加第一时间察觉客户异常
立即协助李女士移步至休息区域
内勤行长叶忠吉迅速递上温水
此时
李女士面色愈发苍白
疼痛感不断加剧
情况十分紧急
“客户状态不对
得赶紧送医院!”
增太加立刻启动应急预案
一边招呼同事前来帮忙
一边拨打120急救电话
向医护人员说明客户状况
网点地址及联系方式
网点全员分工协作、有序处置
增太加和大堂经理张林虎
贴心守在李女士身旁
时刻关注其身体状况
大堂经理多杰吉和保洁员乔海梅
一边俯身悉心照料
一边安抚客户情绪
叶忠吉等人有序分流网点客户
确保“绿色救援通道”畅通无阻
几分钟后
救护车呼啸而至
增太加毫不犹豫
迅速安排好工作后
飞奔救护车
一路陪护前往医院
协助办理挂号、检查等各项手续
增太加忙前忙后
还主动垫付就诊费用
直至李女士家属赶到医院完成交接
确认其暂无大碍后
他才放心返回工作岗位
“昨天要不是你们反应快、处置及时
真心实意地帮我跑前跑后
我真的不知道该怎么办
太感谢农行的工作人员了!”
次日身体好转的李女士
专程来到城南支行
向增太加及全体工作人员
表达衷心感谢
言语间仍难掩激动
客户的生命安全永远是第一位
在紧急情况下
第一时间将突发不适客户
安全照料、护送就医
您需要 我都在
农行暖心服务
时刻为您守护
来源:省分行办公室、海南分行