2026年“3·15”国际消费者权益日期间，农行柳州分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，践行“金融为民”初心，通过常态化网点宣传、主题专场活动、典型案例宣讲等多种形式，扎实推进金融消费者权益保护宣传落地见效，全方位守护群众“钱袋子”，为营造清朗安心的金融环境注入农行力量。
创新宣教形式，延伸宣传触角。该行积极参与监管部门组织的各类宣传活动，结合柳州地方特色与民族习惯，创新推出游戏打卡、互动通关、群众游园等趣味形式，搭配金融知识折页发放，让消保知识入脑入心。针对“一老一少一新”“两司两员”等重点群体，该行精准制定差异化宣教方案，组织人员深入社区、街道、乡村、校园、企业，开展精准化宣传，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费公平。
夯实阵地基础，做实宣传实效。该行以全辖83个正常营业网点为核心宣传阵地，统一活动名称与口号，通过门楣LED屏、超级柜台、电子广告屏、ATM机、公告栏等多渠道滚动播放宣传标语、普及消保知识。各网点依托“微沙龙”“微课堂”，畅通消费者诉求反映渠道，宣传纠纷化解正规途径，对群众咨询、投诉集中的问题及时回应、优化流程。同时，选拔业务骨干担任宣传专员，主动为前来办理业务的客户及过往市民答疑解惑、发放宣传资料，让网点成为消保宣传的“主窗口”。
深化“行长接待日”，倾听群众心声。宣传活动期间，该行各级行长直接上阵，围绕防范金融风险、强化投资者适当性管理等重点，以案说险、提示风险，引导消费者树立理性消费和价值投资理念。在柳州市五星商业步行街开展集中宣传，现场开展“行长接待日”活动，与客户“面对面”交流，通过有奖问答等形式普及消保知识，践行“金融为民”理念。各级行长主动参与宣传，发放折页、现场解惑，切实解决消费者急难愁盼问题，推动消保工作走深走实。
全域联动发力，实现宣传全覆盖。该行统筹辖内各支行，开展多场景、广覆盖的宣传活动，形成上下联动的宣传格局。各支行结合区域特点精准发力：柳南支行、立新支行等深入商圈、企业，面向消费者普及金融服务知识；城中支行、柳北支行、融安县支行走进社区，结合植树节等活动开展互动宣传，提升群众参与度；柳江支行、柳城县支行聚焦农贸市场、城市广场等人员密集场所，重点为老年人拆解诈骗套路、讲解账户安全知识；鹿寨县支行深入乡村，宣传金融助力乡村振兴政策并帮助村民下载反诈APP；三江县支行走进校园，警示师生远离不良网络贷款；科技支行、融水县支行依托各类嘉年华、广场活动，精准匹配不同群体需求开展宣传，获得群众广泛好评。
金融消保无终点，久久为功方致远。下一步，农行柳州分行将持续强化金融消费者权益保护，常态化开展金融知识普及公益活动，坚持“哪里需要就往哪里去”，不断延伸宣传触角、创新宣传形式，切实提升公众金融风险防范意识和依法维权能力，积极履行社会责任，践行一心为民的行业价值观，构建和谐金融关系，为柳州经济社会高质量发展贡献金融力量。
