清朗金融网络 守护安心消费—— 安华农业保险辽宁分公司2026年“3•15”消费者权益保护宣传活动盛大启幕

盛大启幕

国际消费者权益日，每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

      春风送暖，万物复苏，我们满怀期待地迎来了2026年“3·15”国际消费者权益日。这不仅是每一位消费者的节日，更是我们保险人践行承诺、传递温度的重要时刻。今年，我们将以“清朗金融网络 守护安心消费”为号角，深入推进“山海有情 消保为民 天辽地宁 金融同行”的特色消保品牌建设，用实际行动，为您的幸福生活筑起一道坚实的金融安全防线。

      作为您身边的财产保险公司，我们深知每一份保单背后，都承载着一份对未来的安心与期盼。保护消费者权益，绝非一日之功，而是融汇在我们每一次理赔的快速响应、每一次咨询的耐心解答、每一份条款的清晰解读之中。在这个属于消费者的高光时刻，我们精心策划了一系列线上线下活动，只为更贴近您的需求，倾听您的声音。

     安华农业保险辽宁分公司聚焦主责主业，充分发挥农业保险专业优势，针对不同群体开展精准化宣传服务：面向“三农”群体，推广自助报案、线上查询等数字化服务，实现“足不出户办保险”；聚焦老年人及残障人士，设立“爱心窗口”及便民设施，提供“一对一”全程陪同；弘扬拥军传统，设立“军人优先窗口”提供专属服务；护航新就业群体，深入加油站、外卖平台普及金融知识。通过多维度精准触达，切实守护金融消费者合法权益。

     活动期间，线上线下联动构建宣教矩阵。线下，全辖网点统一行动，跑马屏滚动口号，视频展播消保知识，摆放宣传资料，营造浓厚氛围。线上，围绕非法代理退保、保险诈骗等突出问题，制作短剧、情景剧等风险提示，通过微信视频号精准投放。同时深度挖掘遥感定损快赔、线上应急赔付等数字化服务典型案例，提炼服务亮点，实现“人人知风险、人人防风险”。

      多措并举推动金融知识宣教下沉一线。3月12日，公司将于沈阳财富中心联合14家银行保险机构开展金融宣教活动，同时，各中心支公司全面铺开基层活动，围绕防诈、防非、反保险欺诈等内容，通过消保市集、趣味问答等形式深入社区、乡村、校园、养老院及商圈，并持续优化升级“金融温暖驿站”功能，提升适老化服务水平。

      畅通消费者诉求反映渠道，线上线下全面披露投诉方式、处理流程及办结时限。加强纠纷化解正规途径宣传，引导消费者通过合理合法方式解决诉求。依托协保员、一线展业人员深入乡村一线，将风险提醒、诉求引导融入日常投保咨询、理赔服务、入户走访各环节，实现宣传与服务全覆盖，切实增进消费者对保险服务的信任与满意度。

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