存款的时候好好的，可取钱时突然发现存款变保险了。这是怎么一回事呢？
近日，市民姬女士向媒体反映，她父亲在中国农业银行西平县柏城支行取钱时，发现银行工作人员并未按照他的意愿将20万元存成5年定期存款，而是买了分红型保险。
中国农行西平县柏城支行
姬女士说，父亲在外工作，为了方便用人单位支付薪酬，在当地办理了一张农行卡，截止到2022年2月，卡上已有20多万元。父亲从外地回来后，于当年的2月17日来到中国农行西平县柏城支行，准备把这笔钱取出来转存其他银行。在现场的一位工作人员对姬女士的父母说，“存在这里可以给年利率4.1%的高息存款。”而老人出于对银行的信任，想着利息确实比较高，也没多想，就同意了。
直到四年后的2026年2月25日，姬女士的父亲到农行西平县柏城支行查询后得知，原来自己以为的20万元定期存款变成了恒大人寿保险有限公司恒大福添利两全保险（分红型）。而此前4年期间，农行从未告知老人保单内容、收益风险等事项。即便是理财保险，也没有按照监管部门的要求进行“双录”。（“双录”是指根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》和《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求对销售过程同步录音录像，并规定了适用范围、录制内容要求等）。
2月26日，姬女士一家人再次来到农行西平县柏城支行讨要说法，银行以影响办公为由拨打了报警电话。接警后的县公安局柏城派出所到达现场后，姬女士强烈要求调取25日工作人员登录系统查到保单信息的监控视频。该视频是25日姬女士一家人与银行方进行理论时，银行方安排人员赶到现场，用姬女士父亲的手机、身份证，第一次登录系统办理保险业务时的实时画面。这是老人存款4年来第一次登录该保单，第一次知道自己的20万元竟然被买成了这份保单。目前，该段视频已被警方调取存放。
在姬女士提供的相关资料中，可以清楚地看到，属于她父亲的那张恒大人寿保险有限公司恒大福添利两全保险（分红型）保险单上，银行销售网点为农业银行驻马店分行西平支行柏城分理处网点（后改名农行西平县柏城支行），投保人签名和投保日期处均为空白。
由于分红型保险无法保障收益，农行方无法告知5年后能拿回多少钱，也无法兑现当初年利率4.1%的高息，姬女士一家人出于对资金安全的考虑，只能按20万元存4年的保险现金价值，无奈接受返还本金和19000多元利息的处理结果。
姬女士对此结果并不满意，认为银行全程存在误导销售、虚假宣传、隐瞒真相等违规行为，要求农行给个说法。
在此也提醒广大市民，去银行存钱一定要睁大眼睛、看清合同、听清产品名称，凡是说“比定期利率高、保本稳赚、银行专属理财”的，一定要核实是不是存款。
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