“爱心接力”解民忧→农行联合驻村干部为群众挽回受灾损失

近日，家住文复乡铜锣村的熊女士因雷击火灾导致现金焚毁，在当地驻村书记的多方奔走以及中国农业银行重庆武隆支行的快速响应、专业处置下，成功完成特殊残缺、污损人民币兑换，最大程度地降低了群众财产损失。

据了解，5月22日凌晨，文复乡遭遇了强暴雨、雷击极端天气。此次极端天气导致熊女士家中电路失火，其存放的7500余元现金被大火严重灼烧碳化。这笔辛苦积攒的积蓄瞬间损毁，让熊女士十分悲伤与无助。

了解到熊女士的受灾情况后，当地驻村第一书记向先俊耐心安抚群众情绪，在核实受灾损失后，多方奔走协调，但由于现金损毁程度极高，辖区多家金融机构都给出了“无法兑换”的答复。在多方碰壁后，向先俊打听到农行武隆支行在疑难残币甄别、特殊民生救助服务方面经验丰富，便陪同熊女士前去农行营业部求助。

中国农业银行重庆武隆支行客服经理  邓国霜：“我们查验之后，发现钱币污损严重，不符合常规的兑换标准，但考虑到受灾群众处境本就艰难，我们主动地对接了人民银行涪陵中心支行，沿用2026年最新的特殊残缺、污损人民币的兑换标准，顺利为客户完成了兑换。”

5月28日，向先俊再次陪同熊女士来到农行武隆支行营业部，领回了兑换的5500元人民币，同时，将一面表达谢意的锦旗送到了银行工作人员手中。这场驻村书记和国有银行的“爱心接力”，挽回了受灾群众的经济损失，正是“民有所需、我有所为”的真实缩影，既彰显出基层干部履职为民的初心使命，更以贴心高效的金融服务传递出普惠民生的金融温度。

中国农业银行重庆武隆支行营业部主任 郑桂平：“一直以来，我们农行武隆支行始终扎根基层、服务乡镇百姓，坚持特事特办、难事快办。接下来，我们也会持续立足金融本职，主动靠前、暖心服务，全力解决群众各类金融难题，用实实在在的金融服务践行国有大行的社会责任，守护好老百姓的‘钱袋子’。”