1.客户在网点排队办理业务,因等待时间过长情绪激动、十分不耐烦,你作为大堂经理,会怎么处理?
2.领导让你向一位风险承受能力较低的老年客户推销高风险理财产品,你会怎么做?
3.工作中你遇到了一位性格不合拍、配合度低的同事,需要共同完成一项紧急工作,你会怎么处理?
4.你在办理柜面业务时,出现了现金短款的情况,你会怎么处理?
5.客户前来网点办理业务,但其携带的材料不全,不符合业务办理规定,客户情绪激动,认为银行故意刁难,你会怎么处理?
6.你在实习/ 工作中遇到的最大的困难是什么?你是如何解决的?从中获得了哪些收获?
7.你在实习/ 工作中有没有成功完成一项营销类工作的经历?请具体说明。