一个巡检动作,挽回客户巨款
一面锦旗背后,是农行的责任担当
这一幕
发生在农行厦门海沧支行营业部
近日,农行厦门海沧支行营业部厅堂工作人员例行巡检时,发现客户座椅上有一只绿色无纺布袋。此时一名客户正在办理业务,工作人员立即上前确认,客户表示袋子不是她的。
工作人员打开袋子核验——里面竟是整整10万元人民币现金!
“这么大金额,客户肯定急坏了。”
工作人员没有丝毫犹豫,立即上报主管。支行迅速通过取现预约信息锁定失主,并成功电话联系上对方。
此时,客户还浑然不觉自己遗失了巨款。
客户匆匆赶回网点,支行工作人员严格按照流程核实身份,确认无误后,将10万元现金如数奉还。
“随手把袋子放在椅子上,走的时候完全忘了……多亏你们认真负责,不然我真的不知道怎么办了。”客户连连道谢。
几天后,客户委托其妹妹专程再次来到海沧支行营业部,双手递上一面锦旗:
“拾金不昧好榜样,弘扬社会正能量”
她说,这样的正能量,值得被更多人看见。
10万元,不是一笔小数目
在农行员工眼中
客户的每一分钱都同样重要
一次日常巡检
一次快速响应
一次如数归还
看似平凡的小事
却是一家银行责任与温度的缩影
办理业务后,请务必清点并随身保管好贵重财物,尤其是大额现金。如不慎遗失,请第一时间联系网点寻求帮助。
编辑
运营管理部:郑毅靖
党委宣传部:毛伟、张圆圆
校审
党委宣传部:郑浦霞