今年1月,在中西太平洋作业期间,一艘捕鱼船上的中国籍、印度尼西亚籍员工因文化差异引发误会,双方发生争执。舟山市定海区远洋渔业协会党支部接到消息后,迅速启动远程调解机制,通过印度尼西亚驻浙江省舟山市人员与印度尼西亚籍船员深入沟通,了解其真实想法,解释文化差异,消除了误解。此后一个月内,协会党支部党员坚持回访,做好处置闭环,确保矛盾彻底化解。
这是舟山市定海区远洋渔业协会党支部将新时代“枫桥经验”从陆地延伸至海洋的一个缩影。
舟山市定海区远洋渔业协会党支部积极探索“红色编组+航行红网+红色港湾”工作体系,全力探索海上新时代“枫桥经验”实践,助力“一条鱼”产业链发展。
在组织建设上,舟山市定海区远洋渔业协会党支部成立4个党小组,按作业领域进行精细化管理,每个党小组联系4家远洋企业,同步组建轮值小组长、“蓝海义警”、党员志愿者3支队伍,实时收集、调处海上问题。同时,探索海上党员作用发挥机制,选树9艘先锋船和10个党员先锋岗,激励党员船员在国际援助、医疗救助、事故帮扶等领域发挥先锋模范作用。
在海上治理实践中,协会党支部建立“1+9+N”远洋服务管理体系。以党支部为中心,联合海洋经济发展局、海警、海事等9家职能部门党组织和工青妇等多家群团组织,通过信息共享、问题共管、安全共助,一体推进海上管理、服务与发展。聘任外籍联络员,组建涉外服务专家团队,联动处置涉外矛盾纠纷,有效化解文化差异带来的治理难题。打造远洋“融治理中心”,形成公安等4家单位常驻、海关等多个部门随驻的“4+X”模式,建立“船情碰头会”“甲板宣讲会”等机制,实现绝大多数矛盾纠纷在船上化解。依托“远洋渔民一件事”数字化平台,优化统一指挥、多方协同、共建共享的指挥调度功能,提升海上信息流转、处置、反馈速度与质效,构建起“小事不出格、大事海上办、矛盾不上交”的治理格局。
在服务船员方面,协会党支部积极推广“红色港湾”诉求直通小程序,收集船员关于休渔期用工、子女入学等需求50余项。健全“诉求+满意度调查”融合工作机制,带头开展“交互式”“伴随式”“回访式”满意度调查,切实解决船员“船上事”“家里事”“心头事”。同时,开展“码头上的健康体检”等暖心服务30余次,联合举办各类演练、培训,覆盖6900余人次,开展船医登船救治等援助帮扶800余起。
从矛盾纠纷调解到暖心服务,从组织覆盖到数字赋能,舟山市定海区远洋渔业协会党支部正以实际行动书写着新时代海上“枫桥经验”的新篇章,为“一条鱼”产业链发展保驾护航。