祝贺!农业银行荣登全球“零售银行品牌价值榜”榜首

2021年，农业银行零售条线坚持“以客户为中心”，统筹实施“一体两翼”发展战略，持续加强客户服务能力建设，强化“大财富管理”和数字化转型支撑，服务乡村振兴，助力共同富裕，各项业务实现稳健发展，主体指标居于同业前列。2021年农业银行个人存款余额、个人客户总量、借记卡发卡总量三大主体零售指标稳居全行业第一，个人贷款增量、增速连续两年领跑同业，私行客户、信用卡客户增量均位居市场前列。

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，2021年，农业银行坚守“人民金融”底蕴，用心、用力、用情做好客户服务。围绕客户差异化金融需求，农业银行推出7个星级的精细分层服务策略，为客户针对性适配产品、服务和权益。围绕专业服务能力建设，农业银行大力推进客户经理能力提升工程，开展客户经理分级评价和培训赋能，以更加专业的金融服务助力人民群众乐享生活。

2021年，农业银行加快推进“大财富管理”业务发展，着力打造多元化、全渠道、开放式的资产配置服务体系，陪伴客户财富稳健增值。农业银行始终关注客户人身、财产保障需求，不断提升代理保险业务服务能力，巩固市场领先地位；代销基金业务持续实施精品战略，价值创造力、市场竞争力显著提升；实物贵金属品类不断丰富，推出五牛图、锦绣百年等热销产品；私人银行创新推出保险规划服务，代销私募类资管产品、家族信托业务规模均实现快速增长。

2021年，农业银行深入实施零售业务数字化转型，坚持科技引领、数据赋能、数字经营的发展策略，搭建起了以“两大平台”和“三大系统”为主线的智慧服务系统架构，营销服务的针对性更强、精准度更高、客户体验更好，金融服务边界更加延展，成为了农业银行实时高效、全面优质服务客户的“智慧引擎”。

2021年，农业银行围绕“服务乡村振兴的领军银行”和“服务实体经济的主力银行”两大战略定位，主动引流金融活水灌溉民生服务的关键领域和薄弱环节。加强乡村振兴金融服务，加快县域乡村网点建设，指导近2万个包村团队，配备移动服务机具，深度服务乡镇农村。加大实体经济服务力度，坚持“房住不炒”定位，全力满足居民合理住房需求，住房贷款投放规模同比增长15%；全力支持个体工商户、小微企业等稳产创业，个人经营贷款利率持续下降；聚焦居民六大幸福产业和新消费领域，开展信用卡普惠式服务营销，2021年农业银行信用卡消费额逆势同比增长7%，同业领先。